سياسة الاسترجاع والاستبدال

في HAZE WEAR، نريدك أن تشعر بالثقة مع كل طلب. إذا كان هناك أي خطأ، فنحن هنا للمساعدة. 🤍

الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 7 أيام من استلام طلبك، بشرط أن يكون:

• المنتج غير مستخدم ولم يتم غسله

• المنتج في حالته الأصلية

• جميع الملصقات والتغليف الأصلي سليمة

• الأحذية لا تظهر عليها أي علامات استخدام أو خدوش أو بقع على النعل

• يتم تقديم رقم طلبك أو إثبات الشراء

استبدال المقاس واللون

هل تحتاج إلى مقاس أو لون مختلف؟ لا توجد مشكلة.

يمكنك طلب استبدال المنتج في غضون 7 أيام من التسليم، وذلك حسب توفر المنتج.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وجميع الملصقات مرفقة به.

يتم توصيل المنتج البديل وفقًا لإطارنا الزمني القياسي للتسليم وهو 1-10 أيام عمل.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة وجودة المنتج، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التالية:

• الملابس الداخلية أو المنتجات التي تلامس الجسم مباشرة، حيثما ينطبق ذلك

• المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو إتلافها أو إزالة ملصقاتها

• المنتجات المخصصة أو التي تم تصميمها خصيصًا بناءً على طلب العميل

شحن الإرجاع

تغيير الرأي / المقاس / اللون:
يغطي العميل تكاليف شحن الإرجاع.

منتج خاطئ / خطأ من المتجر / عيب مصنعي:
تغطي HAZE WEAR تكاليف شحن الإرجاع.

منتج خاطئ أو معيب

هل استلمت منتجًا خاطئًا أو مقاسًا خاطئًا أو لونًا خاطئًا، أو وجدت عيبًا مصنعيًا؟

يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم عبر Instagram أو TikTok @hazewear.sa وإرسال صور واضحة للمنتج.

بمجرد التحقق، سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ دون أي تكلفة إضافية عليك.

المبالغ المستردة

يتم إصدار المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يوم عمل كحد أقصى بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.

قد يتطلب مصرفك أو مزود خدمة الدفع وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ المسترد حتى يظهر في حسابك.

تواصل معنا

لأي أسئلة حول الإرجاع أو الاستبدال أو المبالغ المستردة أو طلبك، تواصل معنا عبر قنواتنا الاجتماعية الرسمية:

Instagram: @hazewear.sa
TikTok: @hazewear.sa

HAZE WEAR — تسوق بثقة. 🤍